Obchodní podmínky

Reklamační řád

1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a z.č.634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se pouze na spotřební zboží zakoupené u prodávajícího u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady.

2. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím.

3. Dle zákona č. 367/2000 Sb. Vám poskytujeme záruku na výměnu zboží a vrácení peněz. V případě, že z jakéhokoli důvodu nejste se zbožím spokojeni, můžete odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce, a to jednoduše tak, že nám odstoupení resp. vratku zašlete do 14 dnů od obdržení zásilky. Zboží zašlete zpět v jeho originálním obalu jako obyčejnou zásilku (nikoli na dobírku) na naši adresu. Upozorňujeme, že se naše záruka (právo odstoupení) vztahuje jen na nepoškozené a nepoužité zboží. Nezapomeňte do balíku vložit Vratku na vrácené zboží, resp. odstoupení od smlouvy, vše vyplněné dle pokynů. Dle Vašeho přání Vám vrácené zboží vyměníme nebo vrátíme příslušnou částku za zboží. V případě výměny již poštovné neplatíte.

4. Reklamaci lze uplatnit odesláním na poštovní adresu Sport Podestát Náměstí Míru 64 34401 Domažlice Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne data uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na jiné lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jakoby se jednalo o neodstranitelnou vadu.

5.K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů(tj.zejména sporů souvisejících s kupní smlouvou)je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ : 00020869, internetová adresa :http://www.coi.cz

Nákupní řád

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě a jsou určeny koncovým zákazníkům.
Prodávající Vít podestát-Sport Podestát Náměstí Míru 64 34401 Domažlice IČO: 63502071 DIČ: CZ7209171970 tel: 773646701 eMail: sport@sportpodestat.cz

1. Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami internetového obchodu a s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami u nakupovaných výrobků.

2. Každá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou zákazníkem, nebo telefonicky.

3. Každá objednávka je považována za závaznou.

Ochrana osobních dat
1. Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 89/2012 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.Veškeré údaje získané od zákazníků užíváme výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá společnost s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6.

Výběr a objednávání zboží
1. Výběr požadovaného zboží se provádí – po kliknutí na tlačítko Vložit do košíku – na stránce Katalog produktů, kde uživatel zvolí druh zboží, velikost a množství v kusech.

2. Celková cena objednávky včetně daně z přidané hodnoty je zobrazena v řádku Cena celkem. Dále uživatel vyplní nutné identifikační údaje. Pro úspěšné zadání musí objednávající souhlasit s těmito dodacími podmínkami. Souhlas je vysloven zaškrtnutím políčka Souhlasím s dodacími podmínkami.

Změna obsahu objednávky
1. Váš výběr zboží a jeho množství máte možnost neomezeně měnit

2. Teprve kliknutím na tlačítko Objednat je Vaše objednávka považovaná za závaznou.

Způsob platby
1. Platbu za objednané zboží je možno realizovat pouze jedním způsobem – dobírkou. Úhrada ceny tedy probíhá v hotovosti při převzetí zboží od české pošty. A poštovné je zdarma při částce nad 2500,-

Doprava zboží
1. Objednané zboží Vám bude odesláno ihned po přijetí objednávky. V případě, kdy z nějakých příčin není možné zboží zaslat, budete informování elektronickou poštou, nebo telefonicky.

2. Zboží předáváme pomocí české pošty, která zboží dodává do 1-5 pracovních dnů.

Zrušení objednávky
Zrušení objednávky dodavatelem je možné pouze v těchto výjimečných případech:

1. Zboží není na skladě Zákazník je vždy informován na jím zadanou e-mailovou adresu, nebo telefonicky o důvodu zrušení objednávky. Ke zrušení objednávky z důvodu „zboží není na skladě“ dochází v případě, kdy zboží nejsme schopni zajistit. Zrušení objednávky v tomto případě vždy předchází komunikace mezi příslušným provozovatelem obchodu a zákazníkem.

2. Jedná se o falešnou objednávku Jako falešná je označena objednávka v případě, že obsahuje nesmyslná data (není ji možné doručit), adresát o ní neví (hloupé žerty) nebo s ní nesouhlasí (v případě ověřování objednávky). Stejně jako v předchozím případě se provozovatel pokusí spojit se e-mailem.

Prohlášení o ochraně GDPR

V platnosti od: 25. května 2018
V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů vás chceme informovat o tom, jakým způsobem shromažďujeme, využíváme, sdílíme a ukládáme vaše osobní údaje.
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na všechny weby, aplikace a produkty, u kterých je uvedeno.

Chcete-li se seznámit s konkrétní částí tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, níže naleznete osnovu s jednotlivými body:

1. Shromažďování a využívání osobních údajů

Osobními údaji rozumíme údaje, které mohou samy o sobě nebo v kombinaci s jinými získanými údaji identifikovat konkrétního člověka. Pokud s osobními údaji zkombinujeme další údaje (takové, které samy o sobě nemohou jednotlivce identifikovat), zacházíme s takto spojenými informacemi jako s osobními údaji.

1.1 Vytvoření účtu u firmy Vít Podestát-Sport Podestát.

Když si vytvoříte účet na e-shopu provozovaném firmou Vít Podestát-Sport Podestát., žádáme vás o zadání určitých osobních údajů, například e-mailové adresy či jména. Uvedenou e-mailovou adresu budete společně s heslem používat pro přihlášení ke svému účtu. Váš účet a celá registrace je chráněna heslem.

1.2 Nákup produktů na e-shopu provozovaném firmou Vít Podestát-Sport Podestát.

Když si zakoupíte produkt na e-shopu, společnost Vít Podestát-Sport Podestát. od vás získá určité osobní údaje, například jméno, adresu nebo telefonní číslo. Tyto údaje slouží ke zpracování a realizaci vaší objednávky. Údaje z vaší platební karty nesledujeme a neukládáme.

1.3 Komunikace se společností Vít Podestát-Sport Podestát.

Když kontaktujete naši zákaznickou podporu (e-mailem, telefonicky nebo osobně), můžeme shromažďovat další osobní údaje, například jméno, e-mailovou adresu nebo preferovaný způsob komunikace, a také informace o námi prodaných produktech, které vlastníte, například sériové číslo nebo datum nákupu. Můžeme také vytvářet protokoly událostí, které slouží k diagnostice problémů souvisejících s výkonem produktu či služby a shromažďovat informace související s příslušným problémem. Tyto informace využíváme k tomu, abychom vám poskytli zákaznickou a produktovou podporu. Můžeme také vstupovat do vašeho účtu, abychom vám mohli poskytnout nezbytnou podporu. V rámci zlepšování zákaznických služeb můžeme v souladu s platnými zákony nahrávat a analyzovat vaši komunikaci se zástupci zákaznické podpory a také analyzovat zpětnou vazbu, kterou získáváme prostřednictvím dobrovolných zákaznických průzkumů.
Vaše osobní údaje můžeme využívat ke komunikaci s vámi, například při jednáních ohledně vašeho účtu nebo realizovaných transakcích, při poskytování důležitých informací ohledně vašich produktů či aplikací, při zasílání oznámení v případě významnějších změn tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů a v souladu s platnými zákony a možnostmi uvedenými v části Vaše možnosti týkající se marketingové korespondence také při zasílání informací o produktech či službách Vít Podestát-Sport Podestát, sportzavináčsportpodestat.cz

1.4 Ostatní případy nakládání s osobními údaji ve společnosti Vít Podestát-Sport Podestát.

Společnost Vít Podestát-Sport Podestát. může osobní údaje využívat pro účely interních statistik a k marketingovým či provozním účelům, například při vytváření přehledů prodejů nebo při sledování a analýze demografických údajů, uživatelských zájmů, tendencí v nakupování a dalších trendů u svých zákazníků.

2. Společnosti, s nimiž společnost Vít Podestát-Sport Podestát. může vaše osobní údaje sdílet

2.1 Služba Ověřeno zákazníci společnostiVít Podestát-Sport Podestát

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem nebo vyjádřit nesouhlas při dokončení objednávky. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

2.2 Poskytovatelé služeb

Využíváme služby nezávislých poskytovatelů, kteří pro nás zajišťují určité činnosti, například realizaci vašeho nákupu a jeho dodání, zpracování plateb kartou, zasílání e-mailů, zajišťování reklamy, analýzu využívání našeho webu a aplikací, sledování efektivity našich marketingových kampaní nebo realizaci propojení uživatelů se sociálními sítěmi. Vaše osobní údaje sdílíme s těmito poskytovateli služeb třetích stran pouze k tomu, aby pro nás mohli zajistit příslušné služby.

2.3 Jiná odhalení a zveřejnění

Vaše osobní údaje můžeme sdělit jiným osobám, pokud k tomu máme váš souhlas v souladu s platnými zákony.
V souladu s platnými zákony ve vaší jurisdikci můžeme vaše osobní údaje sdělit dalším osobám také v případě, pokud se domníváme, že to je nezbytné či vhodné:
a) dle platných zákonů a nařízení, včetně zákonů a nařízení platných mimo zemi vašeho trvalého pobytu;
b) abychom vyhověli požadavkům právního procesu;
c) abychom mohli reagovat na požadavky úřadů a představitelů ochránců zákona, včetně úřadů a představitelů ochránců zákona mimo zemi vašeho trvalého pobytu;
d) abychom pomohli a podpořili šetření krádeže týkající se produktů či majetku společnosti Vít Podestát-Sport Podestát.;
e) za účelem prosazení jakékoli z našich podmínek či zásad;
f) za účelem ochrany našich operací nebo operací prováděných jakoukoli naší přidruženou společností nebo pobočkou;
g) za účelem ochrany práv, ochrany osobních údajů, bezpečnosti nebo majetku společnosti Vít Podestát-Sport Podestát., jejích přidružených společností nebo poboček, vaší osoby nebo jiných osob či stran;
h) za účelem využití dostupných opravných prostředků nebo omezení škod, které by nám mohly vzniknout.
Informace můžeme také předávat přidružené společnosti, pobočce či třetí straně v případě jakékoli reorganizace, sloučení, prodeje, společného podniku, postoupení, převodu nebo provedení jiného uspořádání části nebo celého podniku, majetku či podílů společnosti Vít Podestát-Sport Podestát, zejména v souvislosti s bankrotem nebo podobným postupem.

3. Soubory cookie a další technologie

Ve spolupráci s poskytovateli analytických služeb třetích stran shromažďujeme při každé návštěvě našeho webu určité informace, které nám pomáhají zjistit, jak vy a ostatní návštěvníci webu www.sportpodestat.cz používáte, a získat souhrnné statistiky ohledně využití webu a rychlosti odezvy. Mezi tyto údaje patří adresa IP, geografická poloha zařízení, typ prohlížeče, jazyk prohlížeče, datum a čas vašeho požadavku, délka vaší návštěvy, demografické údaje, zobrazené stránky a prokliknuté prvky (například odkazy). Při shromažďování a analýze těchto údajů můžeme na svých webových stránkách či ve svých e-mailových zprávách používat soubory cookie a podobné nástroje. Tyto údaje nám pomáhají poskytovat lepší a relevantnější obsah webu, sledovat efektivitu reklam, odhalovat a opravovat případné problémy a zlepšovat celkové prostředí webu. Také můžeme pověřit poskytovatele služeb třetích stran, aby naším jménem zajišťovali webovou reklamu. Tito poskytovatelé mohou využívat pixelové tagy a podobné technologie ke shromažďování informací o návštěvách našich webových stránek a tyto informace pak mohou použít k cíleným reklamám.
Pokud si nepřejete, aby se informace pomocí těchto technologií shromažďovaly, můžete využít jednoduchého postupu: většina prohlížečů nabízí možnost automaticky odmítat mnoho takových technologií, nebo vám dá na výběr, zda je přijmete či odmítnete. Navíc pokud bydlíte v zemi, jejíž zákony vyžadují získání vašeho souhlasu k používání souborů cookie na našich stránkách, budete mít možnost upravit své nastavení souborů cookie na stránkách s výjimkou určitých souborů cookie, které jsou nezbytné k funkčnosti hlavní stránky, a proto nemůžete zvolit jejich zakázání.
Sledujeme a shromažďujeme data uživatelů ohledně využívání webů společnosti Vít Podestát-Sport Podestát. Mezi tyto analytické informace patří datum a čas, nastavení jazyka, chování uživatele (například používané funkce, četnost používání). Společnost Vít Podestát-Sport-Podestát tato data využívá ke zlepšení kvality a fungování webů, při vývoji a marketingu produktů a funkcí, které budou vám i dalším uživatelům nejlépe vyhovovat, a k rychlému odhalování a opravám případných problémů s využitím.
Zde je příklad nezávislého poskytovatele analytických a podobných služeb, které v současné době využíváme:
Google: Ke sledování statistik využití webu a demografických údajů, zájmů a chování uživatelů na našem webu využíváme nástroj Google Analytics. Podrobnější informace o tom, jak tyto analytické informace můžeme využívat a jak můžete jejich používání regulovat, naleznete zde.

4. Odkazy, aplikace třetích stran a zásady ochrany soukromí třetích stran

Společnost Vít Podestát-Sport Podestát. přijímá přiměřená bezpečnostní opatření, která jí pomáhají chránit svěřené osobní údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem a neoprávněným zveřejněním či úpravou. Pokud se domníváte, že jste narazili na chybu v zabezpečení, kontaktujte nás e-mailem na adresu sportzavináčsportpodestt.cz.

4.1 Zabezpečení

4.2 Vaše možnosti týkající se marketingové korespondence

Naše společnost Vít Podestát-Sport Podestát. může vaše osobní údaje využívat k zasílání marketingové korespondence (například e-mailů) související s produkty, a to v souladu s nastaveními souhlasu předvoleb e-mailu v zákaznické administraci. Nesdílíme osobní údaje se třetími stranami za účelem zasílání marketingových materiálů těchto třetích stran.
Pokud si nepřejete, aby vám společnost Vít Podestát-Sport Podestát. marketingové materiály zasílala, upravte si předvolby e-mailu v zákaznické administraci nebo v marketingovém e-mailu od společnosti Vít Podestát-Sport Podestát klikněte na odkaz pro odhlášení odběru.

4.3 Zásady týkající se dětí

Naše weby nejsou určeny dětem do 16 let. Žádáme osoby mladší 16 let, aby své osobní údaje u společnosti Vít Podestát-Sport Podestát. prostřednictvím našich webů nezasílaly. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje týkající se dítěte mladšího 16 let, podnikneme kroky, abychom tyto informace co nejdříve smazali. Pokud máte informace o tom, že web společnosti Vít Podestát-Sport Podestát využívá osoba mladší 16 let, kontaktujte nás prosím na adrese sportzavináčsportpodestat.cz.

4.4 Aktualizace prohlášení o ochraně osobních údajů

Aktualizovaná verze prohlášení o ochraně osobních údajů bude vždy umístěna stránkách www.sportpodestat.cz, případně si jí můžete vyžádat zasláním e-mailu na sport@sportpodestat.cz.

4.5 Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje budou uloženy po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly získány, jak je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů (kromě případů, kdy zákon stanoví delší dobu uchovávání).

5. Možnosti kontroly, úpravy, aktualizace a odstranění vašich osobních údajů

Společnost Vít Podestát-Sportpodestát podniká přiměřené kroky k tomu, abychom zajistili, že osobní údaje, které shromažďujeme, jsou přesné, úplné a aktuální. Můžete si vyžádat přístup ke svým osobním údajům a požádat o to, aby byly chybné nebo nesprávné údaje aktualizovány. Také můžete požádat o smazání vašich osobních údajů i účtu u společnosti vít Podestát-Sport Podestát Na vaši žádost budeme reagovat co nejrychleji v souladu s platnými zákony. Z důvodu vaší ochrany můžeme vyřizovat pouze žádosti týkající se osobních údajů spojené s konkrétní e-mailovou adresou, kterou jste použili k zaslání svého požadavku, a v určitých případech musíme před provedením vašeho požadavku ověřit vaši identitu. Můžeme odmítnout zpracovat žádosti, které porušují soukromí ostatních, jsou velmi nepraktické nebo by od nás vyžadovaly provedení činnosti, kterou platné zákony nepovolují. Mimo to se může stát, že platné zákony vyžadují, abychom určité osobní údaje uchovávali delší dobu za účelem archivace, například záznamy týkající se nákupů kvůli záruce a účetnictví.
Žádosti o přístup, opravu či odstranění můžete podávat e-mailem na adresu sportzavináčsportpodestat.cz nebo písemně na adresu naší provozovny uvedené v kontaktech na webu